Selamat datang di SiwaExpress. Kami menghargai dan melindungi privasi setiap pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat pengiriman
- Nomor telepon
- Data pesanan (produk, jumlah, detail custom)
- Informasi pembayaran (melalui pihak ketiga)
Informasi dikumpulkan saat Anda:
- Melakukan pemesanan
- Menghubungi layanan pelanggan
- Mengisi formulir di website
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirim pesanan
- Menghubungi pelanggan terkait pesanan
- Memberikan layanan pelanggan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain.
3. Perlindungan Data
Kami berkomitmen menjaga keamanan data Anda dengan:
- Sistem keamanan standar website
- Pembatasan akses data internal
- Penggunaan layanan pihak ketiga yang terpercaya
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan 100% terhadap risiko di luar kendali kami.
4. Pembayaran & Pihak Ketiga
Proses pembayaran dilakukan melalui layanan pihak ketiga (payment gateway / bank / QRIS).
Kami tidak menyimpan data sensitif pembayaran seperti nomor kartu atau PIN.
5. Penggunaan Cookie
Website ini dapat menggunakan cookie untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Menyimpan preferensi pengguna
- Analisis performa website
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.
6. Pengungkapan Informasi
Kami hanya akan membagikan informasi jika:
- Diperlukan untuk proses pengiriman (ekspedisi)
- Diminta oleh hukum atau otoritas berwenang
7. Hak Pengguna
Pengguna berhak:
- Mengakses data pribadi yang diberikan
- Meminta perubahan data yang tidak sesuai
- Mengajukan pertanyaan terkait privasi
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:
📱 WhatsApp: https://wa.me/siwaexpress
📧 Email: cs@shop.siwaexpress.com
🌐 Website : https://siwaexpress.com
Penutup
Kami berkomitmen menjaga kepercayaan Anda dengan melindungi data pribadi secara profesional dan bertanggung jawab.