1. Berapa lama proses produksi?
Estimasi produksi 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Pada periode ramai (promo/hari besar), waktu dapat sedikit lebih lama.
2. Berapa lama pengiriman?
Tergantung kurir dan lokasi tujuan. Umumnya:
- Reguler: 2–5 hari kerja
- Luar pulau: bisa lebih lama
📌 Estimasi mengikuti pihak ekspedisi.
3. Apakah hasil cetak pasti sama dengan layar HP?
Tidak 100% sama. Perbedaan warna bisa terjadi karena:
- setting layar (brightness/contrast)
- resolusi file
👉 Kami mencetak sesuai standar warna terbaik produksi.
4. Apakah foto saya aman?
Ya. File hanya digunakan untuk proses produksi dan tidak disebarkan.
5. Bagaimana cara order?
- Pilih produk & ukuran
- Upload foto / kirim via WhatsApp
- Checkout & lakukan pembayaran
- Pesanan diproses dan dikirim
6. Bisa custom ukuran atau desain?
Bisa. Untuk custom khusus, silakan hubungi kami via WhatsApp.
7. Apakah bisa revisi setelah order?
❌ Tidak bisa, jika sudah masuk proses produksi.
Pastikan file & detail sudah benar sebelum checkout.
8. Bagaimana jika barang rusak saat pengiriman?
Kami tidak menerima retur untuk kerusakan pengiriman, namun:
✔ kami tetap bantu solusi (evaluasi + opsi produksi ulang subsidi)
9. Apakah bisa refund?
Refund tidak berlaku untuk produk custom, kecuali:
- kesalahan dari pihak kami
- dan produk tidak bisa diganti
10. Apakah aman dikirim jauh?
Ya. Produk dikemas dengan:
- dus tebal
- pelindung sudut
- material pengaman tambahan
11. Kapan saya dapat nomor resi?
Setelah pesanan dikirim.
Resi dapat digunakan untuk tracking pengiriman.
12. Apakah bisa COD?
Saat ini pembayaran tersedia sesuai metode di website (Transfer/QRIS).
13. Jika salah input alamat bagaimana?
Pengiriman ulang akan dikenakan biaya tambahan.
Pastikan alamat benar sebelum checkout.
14. Bisa kirim ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.
15. Bagaimana jika saya masih ragu?
Silakan hubungi kami:
📱 WhatsApp: https://wa.me/siwaexpress
📧 Email: cs@shop.siwaexpress.com
🌐 Website : https://siwaexpress.com
Penutup
Kami berkomitmen memberikan hasil terbaik dan proses yang transparan untuk setiap pesanan Anda.